Теория
Практическое занятие
Практическое занятие
Коммуникативная компетенция вожатого
Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не друзей врагами.
Пифагор
Пифагор
Вопросы для изучения
Роль вожатого в создании психологической атмосферы во временном детском коллективе летнего лагеря.
Коммуникативная компетентность. Общение, средства общения.
Коммуникативные техники - техники конструктивного взаимодействия.
Этика поведения вожатого как лучшее средство создания качественной коммуникации.
Коммуникативная компетентность. Общение, средства общения.
Коммуникативные техники - техники конструктивного взаимодействия.
Этика поведения вожатого как лучшее средство создания качественной коммуникации.
Приказ Минтруда России от 25.12.2018 N840н: Профстандарт вожатого
Компетенции вожатого:
- Способствует развитию и деятельности детского коллектива (группы, подразделения, объединения) в различных организациях, осуществляющих работу с детьми разного возраста.
- Владеет технологиями проведения игр, сборов и иных мероприятий во временном детском коллективе (группе, подразделении, объединении), направленными на формирование коллектива, его развитие, поддержание комфортного эмоционального состояния.
- Заботится о здоровье и безопасности воспитанников, детей, создает благоприятные условия, позволяющие им проявлять гражданскую и нравственную позицию, реализовывать свои интересы и потребности, интересно и с пользой для их развития проводить свободное время.
- Способствует развитию и деятельности детского коллектива (группы, подразделения, объединения) в различных организациях, осуществляющих работу с детьми разного возраста.
- Владеет технологиями проведения игр, сборов и иных мероприятий во временном детском коллективе (группе, подразделении, объединении), направленными на формирование коллектива, его развитие, поддержание комфортного эмоционального состояния.
- Заботится о здоровье и безопасности воспитанников, детей, создает благоприятные условия, позволяющие им проявлять гражданскую и нравственную позицию, реализовывать свои интересы и потребности, интересно и с пользой для их развития проводить свободное время.
Человек, выполняющий функцию вожатого в детском лагере, должен обладать багажом психолого-педагогических знаний для бесконфликтного, эффективного сотрудничества с детьми в разнообразных видах их деятельности, уметь действовать и находить верные решения в различных ситуациях, обладать природной харизмой и энергичностью.
Для продуктивного проведения общелагерных и внутриотрядных мероприятий, вожатому необходимо не только сплотить коллектив отряда, но и самому уметь находить общий язык со всеми его членами, это означает, что у него должны быть развиты коммуникативные умения.
Коммуникативная компетентность
Готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции – и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции – владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации.
Гибкость смены психологических позиций
Один из существенных показателей компетентного общения. Коммуникативная компетентность личности не возникает на пустом месте, она формируется. Основу ее формирования составляет опыт человеческого общения.
Выражение лица
Угрюмое, раздраженное и тем более «отсутствующее» выражение лица вожатого недопустимо ни при первой встрече, да и при последующей работе с ними. Найдите в арсенале эмоциональный картинок мягкую доброжелательную улыбку, она наиболее вам подойдет для общения с детьми и коллегами.
Речь
Правильная и чистая. Без жаргонных слов. Не надо думать, что подростковый сленг сближает вожатого с детьми. Чаще это просто выглядит смешно. Без слов паразитов. Если вы не хотите, чтобы дети считали все «как бы» и «значит». Или даже дали соответствующее прозвище.
Раздраженный тон вожатого, кричащего на детей, бессознательно, инстинктивно, воспринимается ими как оскорбление. И почти автоматической формой самозащиты воспитанников в этом случае становится невосприятие его слов.
Не кричите. Кричать бесполезно. Неужели вы думаете, что сможете перекричать детей? Повышая громкость голоса, вы только повышаете шумовой порог, и дети начинают шуметь ещё громче. Кончится тем, что вы просто сорвете голос (рано или поздно). А вот если говорить тише, то дети будут вынуждены прислушиваться.
Раздраженный тон вожатого, кричащего на детей, бессознательно, инстинктивно, воспринимается ими как оскорбление. И почти автоматической формой самозащиты воспитанников в этом случае становится невосприятие его слов.
Не кричите. Кричать бесполезно. Неужели вы думаете, что сможете перекричать детей? Повышая громкость голоса, вы только повышаете шумовой порог, и дети начинают шуметь ещё громче. Кончится тем, что вы просто сорвете голос (рано или поздно). А вот если говорить тише, то дети будут вынуждены прислушиваться.
Речевое поведение
Не повторяйте дважды. Даже если очень хочется сказать «скорей, скорей», лучше изменить смысловую подачу и сказать: «раз, два, три, побежали». С каждым повторением вес слов будет меньше.
Если повторять свои слова по несколько раз, то дети быстро перестанут реагировать на первое и будут ждать n-го «китайского» предупреждения.
Вожатый должен использовать короткие веские фразы, а не разражаться туманными многословными тирадами
Больше разговаривай с детьми, размышляй об услышанном, анализируй, умей хранить секреты, не торопись давать советы и оценки. Трепетно относись к моменту доверия – это многого стоит. При этом старайтесь избегать бестактных вопросов. Ты рискуешь получить соответствующий ответ, а других поставить в неудобное положение.
Если повторять свои слова по несколько раз, то дети быстро перестанут реагировать на первое и будут ждать n-го «китайского» предупреждения.
Вожатый должен использовать короткие веские фразы, а не разражаться туманными многословными тирадами
Больше разговаривай с детьми, размышляй об услышанном, анализируй, умей хранить секреты, не торопись давать советы и оценки. Трепетно относись к моменту доверия – это многого стоит. При этом старайтесь избегать бестактных вопросов. Ты рискуешь получить соответствующий ответ, а других поставить в неудобное положение.
Практическое задание
Произнесите данные предложения с разной интонацией, так, чтобы изменился их первоначальный смысл.
- Мне нравится, как ты себя ведешь.
- Какой он друг!
Произнесите данные предложения с разной интонацией, так, чтобы изменился их первоначальный смысл.
- Мне нравится, как ты себя ведешь.
- Какой он друг!
Вербальные и невербальные средства общения.
Передача информации посредством невербальных средств происходит одновременно с вербальной передачей, усиливая, дополняя при этом смысл сказанных слов. В ходе межличностной коммуникации невербальное общение осуществляется при помощи мимики, жестов, прикосновений, дистанции, визуального контакта, темпа и интонации речи.
Передача информации посредством невербальных средств происходит одновременно с вербальной передачей, усиливая, дополняя при этом смысл сказанных слов. В ходе межличностной коммуникации невербальное общение осуществляется при помощи мимики, жестов, прикосновений, дистанции, визуального контакта, темпа и интонации речи.
Многие в детстве играли в «испорченный телефон», передавая информацию (рассказ, сообщение) друг другу. Мы видели, что она всегда в итоге искажалась. Это не случайно. Это закономерность – закон «расщепления информации»
Если в вашей практике возникнет конфликт выяснения "кто и что сказал" (сплетни), расскажите детям об этом законе и поиграйте в испорченный телефон.
Если в вашей практике возникнет конфликт выяснения "кто и что сказал" (сплетни), расскажите детям об этом законе и поиграйте в испорченный телефон.
Коммуникативные техники
Активное слушание
Приемы активного слушания:
• контакт глаз
• слушать, не перебивая
• доброжелательное внимание к человеку (в том числе в позе и жестах, расположении в пространстве, интонации и пр.)
• «нейтральный» (а не клеймящий) язык
• не торопить разговор
Слышать – улавливать ключевые слова и мысли, запоминать, (фиксировать), анализировать.
Слова и фразы, помогающие продолжить разговор:
- Это действительно важно.
- Можно ли по подробнее?
- С чего все началось?
- Что было после этого?
- Как отнеслись знакомые?
• контакт глаз
• слушать, не перебивая
• доброжелательное внимание к человеку (в том числе в позе и жестах, расположении в пространстве, интонации и пр.)
• «нейтральный» (а не клеймящий) язык
• не торопить разговор
Слышать – улавливать ключевые слова и мысли, запоминать, (фиксировать), анализировать.
Слова и фразы, помогающие продолжить разговор:
- Это действительно важно.
- Можно ли по подробнее?
- С чего все началось?
- Что было после этого?
- Как отнеслись знакомые?
Пассивное слушание
Слушать, не перебивая, дать человеку выговориться. Это внимательное выслушивание человека почти без внешней реакции на его слова. Применяется при сильном эмоциональном возбуждении собеседника. Это дает ему возможность выговориться.
«Отражение»
Способ общения позволяет сообщить партнеру, как мы воспринимаем его эмоциональное состояние на данный момент и что мы ждем от него подтверждения или уточнения нашего отражения.
- Мне кажется, вас это очень огорчает.
- Вас это обидело?
- Вы были рассержены или даже разгневаны?
- Вы чувствуете усталость от нашего разговора?
- Вам наш разговор кажется бесполезным?
- Мне кажется, вас это очень огорчает.
- Вас это обидело?
- Вы были рассержены или даже разгневаны?
- Вы чувствуете усталость от нашего разговора?
- Вам наш разговор кажется бесполезным?
Задавание вопросов
Открытые вопросы: Кто..? Как..? Почему..? Каково ваше мнение? Что бы вы хотели в результате этого?
Закрытые вопросы, предполагающие однозначный ответ: «да», «нет».
- Вы обиделись на его слова?
Альтернативные вопросы:
- Вы почувствовали гнев? Обиду? Огорчение? Растерянность? Или что-то иное?
Закрытые вопросы, предполагающие однозначный ответ: «да», «нет».
- Вы обиделись на его слова?
Альтернативные вопросы:
- Вы почувствовали гнев? Обиду? Огорчение? Растерянность? Или что-то иное?
«Переформулирование»
Это почти дословное повторение высказывания партнером мыслей и чувств. Позволяет уточнить, правильность понимания, что очень важно в общении.
- Я правильно вас понял, что…
- Насколько я вас понял, вы…
- Поправьте меня, если я ошибусь, вы сказали…
- Проконтролируйте меня, правильно ли я вас услышал, что…
- Я правильно вас понял, что…
- Насколько я вас понял, вы…
- Поправьте меня, если я ошибусь, вы сказали…
- Проконтролируйте меня, правильно ли я вас услышал, что…
Выдерживание паузы
Для размышлений собеседника. Когда вы задали вопрос, нужно терпеливо ждать ответ (не задавайте следующий и не подсказывайте решение). Часто пауза – это признак того, что человек задумался, пытается понять свои чувства, переосмыслить произошедшее.
Техника активного слушания эффективна в ситуации, если ребенок грустит, его обидели... Посмотрите, как это происходит
Этика вожатого - лучшее средство для создания качественной коммуникации в отряде.
Этика - совокупность правил и норм поведения, соответствующих морали и нравственности какой-либо общественной группы, организации
(кликните по картинке, чтобы открылся текст).
Этика - совокупность правил и норм поведения, соответствующих морали и нравственности какой-либо общественной группы, организации
(кликните по картинке, чтобы открылся текст).
Выражение лица в зеркале видится, души же — в беседах проявляются.
Демокрит
Вопросы для рефлексии
Как конструктивно отреагировать на ситуацию,
используя коммуникативные техники:
1. Вы увидели девочку (11 лет),
сидящую на скамейке и плачущую...
2. Вы увидели девочку (12 лет)
и мальчика (12 лет) дерущихся...
3. Вы узнали, что трое мальчишек из отряда (13 лет)
обзывают мальчишку из вашего отряда...
используя коммуникативные техники:
1. Вы увидели девочку (11 лет),
сидящую на скамейке и плачущую...
2. Вы увидели девочку (12 лет)
и мальчика (12 лет) дерущихся...
3. Вы узнали, что трое мальчишек из отряда (13 лет)
обзывают мальчишку из вашего отряда...
Материал подготовлен Т.А. Синюшкиной, старшим преподавателем кафедры педагогики, психологии, дополнительного и специального образования КГАУ ДПО "Камачтский ИРО"
