теория
Коммуникативная компетентность педагога
Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не друзей врагами.
Пифагор
Пифагор
Вопросы для изучения
- Роль педагога в создании психологической атмосферы в детском коллективе.
- Коммуникативная компетентность. Общение, средства общения.
- Коммуникативные техники - техники конструктивного взаимодействия.
- Этика поведения педагога как лучшее средство создания качественной коммуникации.
Приказ от 18 октября 2013 г. N 544н : Профстандарт "Педагог (педагогическая деятельность в сфере дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования) (воспитатель, учитель)"
Компетенции педагога:
- Общаться с детьми, признавать их достоинство, понимая и принимая их.
- Формировать детско-взрослые сообщества.
- Поддерживать в детском коллективе деловую, дружелюбную атмосферу.
- Помогать детям, оказавшимся в конфликтной ситуации и/или неблагоприятных условиях.
- Формировать толерантность и навыки поведения в изменяющейся поликультурной среде.
Рефлексия
Закончите, пожалуйста, предложение.
Общение в моей жизни – это ….
Что значит для вас общение?
По мнению многих исследователей, коммуникативная компетентность - это
«сердцевина - профессионализма учителя»,
потому что общение с детьми составляет сущность педагогической деятельности.
«сердцевина - профессионализма учителя»,
потому что общение с детьми составляет сущность педагогической деятельности.
Психологическая атмосфера межличностных отношений
Несмотря на то, что человек – существо социальное, он не рождается с развитыми способностями к общению. Они развиваются по мере его личностного становления.
Сфера межличностных отношений важна каждому человеку. От каждого из нас зависит «погода» в этой сфере. Мы можем прилагать усилия для формирования благоприятного солнечного мягкого климата, можем содействовать появлению «тяжелых, свинцовых туч» и ненастной «погоды». Нельзя забывать, что наше мироощущение, психологическое здоровье во многом зависит от качества этого климата.
Коммуникативная компетентность
Готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции – и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции – владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации.
Гибкость смены психологических позиций
Один из существенных показателей компетентного общения. Коммуникативная компетентность личности не возникает на пустом месте, она формируется. Основу ее формирования составляет опыт человеческого общения.
Перцептивная сторона общения
Искажение восприятия партнера по общению
Почему и по какой причине люди совершают ошибки межличностного восприятия?
Эффект первичности
Связан с первым впечатлением о человеке. Психологически первичное впечатление, сложившееся о человеке, способно оказать гораздо большее влияние на формирование его образа, чем последующие. Особенно, если встречи с ним не столь часты, контакты не очень глубокие.
Даже зная о возможной его ошибочности, мы все равно очень часто находимся под властью первого впечатления.
Школьники и студенты нередко пользуются этим эффектом, обеспечивая себе солидное преимущество перед товарищами. Такие многоопытные студенты во время лекции обычно садятся в аудитории так, чтобы попасть в поле зрения преподавателя. Известно, что при общении с аудиторией в поле зрения удерживается, как правило, несколько наиболее понимающих лиц. Они являются своеобразными центрами внимания преподавателя. Задача этих студентов стать такими центрами. Для этого необходимо изображать крайнюю заинтересованность, периодически в знак понимания кивать головой и старательно записывать наиболее значимые моменты. Вероятность более высокой оценки на экзамене у таких студентов значительно больше.
Даже зная о возможной его ошибочности, мы все равно очень часто находимся под властью первого впечатления.
Школьники и студенты нередко пользуются этим эффектом, обеспечивая себе солидное преимущество перед товарищами. Такие многоопытные студенты во время лекции обычно садятся в аудитории так, чтобы попасть в поле зрения преподавателя. Известно, что при общении с аудиторией в поле зрения удерживается, как правило, несколько наиболее понимающих лиц. Они являются своеобразными центрами внимания преподавателя. Задача этих студентов стать такими центрами. Для этого необходимо изображать крайнюю заинтересованность, периодически в знак понимания кивать головой и старательно записывать наиболее значимые моменты. Вероятность более высокой оценки на экзамене у таких студентов значительно больше.
Эффект новизны
Этот эффект состоит в соответствии складывающегося образа человека тем сведениям о нем, которые поступили последними по порядку, то есть более новая, последняя информация о человеке оказывается наиболее существенной и определяющей восприятие.
Эффект ореола
Называется то воздействие, которое первое впечатление, сложившееся о человеке, способно оказать на его последующее восприятие и оценку. Он проявляется в устойчивости первого впечатления и в нежелании его изменять. Чаще всего этот эффект проявляется, когда мы обладаем минимальной информацией о воспринимаемом партнере.
В начале знакомства, если общее впечатление о человеке благоприятное, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются.
«Эффект ореола» ‑- влияние общего впечатления о другом человеке на восприятие и оценку частных свойств и проявлений его личности. Этот эффект настолько значим, что им успешно пользуются многие люди. В частности, бытует мнение в среде студентов, что достаточно два года поработать на зачетку, а все оставшиеся три года она сама на тебя работать будет. Общеизвестно, что чаще награждают и поощряют одних и тех же людей. Это связано все с тем же эффектом "ореола", т.к. образ другого человека, созданный в нашем сознании весьма устойчив.
В начале знакомства, если общее впечатление о человеке благоприятное, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются.
«Эффект ореола» ‑- влияние общего впечатления о другом человеке на восприятие и оценку частных свойств и проявлений его личности. Этот эффект настолько значим, что им успешно пользуются многие люди. В частности, бытует мнение в среде студентов, что достаточно два года поработать на зачетку, а все оставшиеся три года она сама на тебя работать будет. Общеизвестно, что чаще награждают и поощряют одних и тех же людей. Это связано все с тем же эффектом "ореола", т.к. образ другого человека, созданный в нашем сознании весьма устойчив.
Эффект проекции
Это неосознанное, непроизвольное приписывание человеком окружающим людям своих собственных психологических, нравственных качеств и состояний, суждение о людях по аналогии с самим собой. Каждый человек познает другого, как бы проецируя его через себя, накладывая уровень самооценки.
И. Крылов басня "Мартышка и зеркало" - замечательный пример проекции.
И. Крылов басня "Мартышка и зеркало" - замечательный пример проекции.
На процесс восприятия и познания другого оказывают влияние
личностные особенности человека, его пол, профессиональная принадлежность, продолжительность общения и др.
Формирование образа другого человека осуществляется также путем эффекта стереотипизации.
Стереотипы— привычные представления о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией, уверенность в том, что все люди определенной группы обладают некими схожими качествами.
Стереотипы— привычные представления о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией, уверенность в том, что все люди определенной группы обладают некими схожими качествами.
Все стереотипы всегда действуют в тех случаях, когда мы вынуждены судить о личности по первому впечатлению, т.е. в условиях дефицита информации о человеке.
Антропологические стереотипы состоят в следующем: то, как мы оцениваем внутренние, психологические качества, личность человека, зависит от оценки его антропологических признаков, особенностей физического облика.
Мы приписываем определенные черты людям в зависимости от их внешних черт. Здесь важны общие характеристики (форма лица, расположение глаз, величина рта и др.). Здесь существуют свои «шаблоны»:
добродушие связывается в представлениях людей с «крупным» обликом, тучностью;
уверенность и интеллектуальность со стройностью;
контактность — с отсутствием резких черт, движений.
Мы приписываем определенные черты людям в зависимости от их внешних черт. Здесь важны общие характеристики (форма лица, расположение глаз, величина рта и др.). Здесь существуют свои «шаблоны»:
добродушие связывается в представлениях людей с «крупным» обликом, тучностью;
уверенность и интеллектуальность со стройностью;
контактность — с отсутствием резких черт, движений.
Национальные стереотипы ‑ психологическая оценкам человека в зависимости то того, к какой нации, этнической группе он принадлежит. Следовать стереотипу — значит обобщать, например: американцы нацелены на достижение успеха; евреи — хитрые, немцы — педанты, южный человек — это темпераментная, «горячая» натура. В стереотипные представления вошли пресловутая вежливость англичан, легкомысленность французов, загадочность русской души.
Упражнение
Произнесите данные предложения с разной интонацией, так, чтобы изменился его первоначальный смысл.
Мне нравится, как ты себя ведешь.
Какой он друг!
Вербальные и невербальные средства общения.
Передача информации посредством невербальных средств происходит одновременно с вербальной передачей, усиливая, дополняя при этом смысл сказанных слов. В ходе межличностной коммуникации невербальное общение осуществляется при помощи мимики, жестов, прикосновений, дистанции, визуального контакта, темпа и интонации речи.
Передача информации посредством невербальных средств происходит одновременно с вербальной передачей, усиливая, дополняя при этом смысл сказанных слов. В ходе межличностной коммуникации невербальное общение осуществляется при помощи мимики, жестов, прикосновений, дистанции, визуального контакта, темпа и интонации речи.
Многие в детстве играли в «испорченный телефон», передавая информацию (рассказ, сообщение) друг другу. Мы видели, что она всегда в итоге искажалась. Это не случайно. Это закономерность – закон «расщепления информации»
Если в вашей практике возникнет конфликт выяснения "кто и что сказал" (сплетни), расскажите детям об этом законе и поиграйте в испорченный телефон.
Если в вашей практике возникнет конфликт выяснения "кто и что сказал" (сплетни), расскажите детям об этом законе и поиграйте в испорченный телефон.
Это закономерность – закон «расщепления информации»: информация (сообщение) в процессе передачи другому лицу имеет свойства искажаться.
Коммуникативные техники
Активное слушание
Приемы активного слушания:
• контакт глаз
• слушать, не перебивая
• доброжелательное внимание к человеку (в том числе в позе и жестах, расположении в пространстве, интонации и пр.)
• «нейтральный» (а не клеймящий) язык
• не торопить разговор
Слышать – улавливать ключевые слова и мысли, запоминать, (фиксировать), анализировать.
Слова и фразы, помогающие продолжить разговор:
- Это действительно важно.
- Можно ли по подробнее?
- С чего все началось?
- Что было после этого?
- Как отнеслись знакомые?
• контакт глаз
• слушать, не перебивая
• доброжелательное внимание к человеку (в том числе в позе и жестах, расположении в пространстве, интонации и пр.)
• «нейтральный» (а не клеймящий) язык
• не торопить разговор
Слышать – улавливать ключевые слова и мысли, запоминать, (фиксировать), анализировать.
Слова и фразы, помогающие продолжить разговор:
- Это действительно важно.
- Можно ли по подробнее?
- С чего все началось?
- Что было после этого?
- Как отнеслись знакомые?
Пассивное слушание
Слушать, не перебивая, дать человеку выговориться. Это внимательное выслушивание человека почти без внешней реакции на его слова. Применяется при сильном эмоциональном возбуждении собеседника. Это дает ему возможность выговориться.
«Отражение»
Способ общения позволяет сообщить партнеру, как мы воспринимаем его эмоциональное состояние на данный момент и что мы ждем от него подтверждения или уточнения нашего отражения.
- Мне кажется, вас это очень огорчает.
- Вас это обидело?
- Вы были рассержены или даже разгневаны?
- Вы чувствуете усталость от нашего разговора?
- Вам наш разговор кажется бесполезным?
- Мне кажется, вас это очень огорчает.
- Вас это обидело?
- Вы были рассержены или даже разгневаны?
- Вы чувствуете усталость от нашего разговора?
- Вам наш разговор кажется бесполезным?
Задавание вопросов
Открытые вопросы: Кто..? Как..? Почему..? Каково ваше мнение? Что бы вы хотели в результате этого?
Закрытые вопросы, предполагающие однозначный ответ: «да», «нет».
- Вы обиделись на его слова?
Альтернативные вопросы:
- Вы почувствовали гнев? Обиду? Огорчение? Растерянность? Или что-то иное?
Закрытые вопросы, предполагающие однозначный ответ: «да», «нет».
- Вы обиделись на его слова?
Альтернативные вопросы:
- Вы почувствовали гнев? Обиду? Огорчение? Растерянность? Или что-то иное?
«Переформулирование»
Это почти дословное повторение высказывания партнером мыслей и чувств. Позволяет уточнить, правильность понимания, что очень важно в общении.
- Я правильно вас понял, что…
- Насколько я вас понял, вы…
- Поправьте меня, если я ошибусь, вы сказали…
- Проконтролируйте меня, правильно ли я вас услышал, что…
- Я правильно вас понял, что…
- Насколько я вас понял, вы…
- Поправьте меня, если я ошибусь, вы сказали…
- Проконтролируйте меня, правильно ли я вас услышал, что…
Выдерживание паузы
Для размышлений собеседника. Когда вы задали вопрос, нужно терпеливо ждать ответ (не задавайте следующий и не подсказывайте решение). Часто пауза – это признак того, что человек задумался, пытается понять свои чувства, переосмыслить произошедшее.
Техника активного слушания эффективна в ситуации, если ребенок грустит, его обидели... Посмотрите, как это происходит
Коммуникативная компетентность педагога будет совершенствоваться и повышаться, если он знает законы, механизмы, эффекты, которые «работают» в процессе общения, и будет их учитывать. Это сделает общение более конструктивным.
Профессиональная этика педагога
Чтобы установить с учащимися положительные
взаимоотношения, педагогу необходимо:
взаимоотношения, педагогу необходимо:
- Проявлять такт в общении. Недопустимо оскорблять учащегося, принижать его достоинство.
- Соблюдать правила культурного общения.
- Не предъявлять ребенку повышенных требований.
- Не повышать голос на ребенка.
- Исключать грубость в общении с обучающимися.
- Проявлять уважение к личности обучающегося.
Материал подготовлен Т.А. Синюшкиной, старшим преподавателем кафедры педагогики, психологии, дополнительного и специального образования КГАУ ДПО "Камачтский ИРО"
