практика
Конфликты в образовательном пространстве
"Если в Вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у Вас пульс!"

Ч. Ликсон

Вопросы для изучения
  • Конфликтные периоды в процессе обучения.
  • Фазы прояснения конфликта.
  • Практические задания (для письменной работы).

С.А. Мустафаева: четыре конфликтных периода, через которые проходят учащиеся в процессе обучения в школе.

Первый конфликтный период
Начало учебной деятельности. Учащиеся первого класса переживают довольно сложный этап в своей жизни: происходит смена ведущей деятельности (с игровой на учебную), меняется социальная роль (из ребенка он превращается в школьника), возникают новые требования и обязанности. Психологическая адаптация к школе может длиться от трех месяцев до полутора лет.
Второй конфликтный период
Совпадает с переходом учащегося в среднее звено. Появляются новые школьные предметы, более сложные по сравнению с предметами в начальной школе, которые проводят разные педагоги-предметники. Педагоги средних классов к учащимся относятся более строго и требовательно, чем учителя начальных классов. Увеличивается учебная нагрузка, больше самостоятельной работы, происходит адаптация к новым учителям и новым предметам.
Третий конфликтный период
Наступает в начале 9-го класса, когда возникает проблема выбора дальнейшего пути: продолжить учебу в школе или идти учиться в среднее специальное учебное заведение. Подростки в данном положении часто испытывают «комплекс неполноценности» в связи с тем, что администрация школы не намерена обучать неуспевающего или конфликтного подростка, а также по причинам материального характера. Таким образом, для многих учеников девятый класс выступает определенной границей между детством и взрослой жизнью.
Четвертый конфликтный период
Окончание школы, выбор профессии, экзамены в вуз, начало личной жизни. К сожалению, сегодня школа не готовит выпускников к реализации определенных социальных ролей, необходимых во взрослой жизни. Поэтому данный период зачастую бывает остроконфликтным и может сопровождаться неудачами, кризисами, проблемами в различных сферах жизни.

При возникновении конфликтной ситуации необходимо проявлять по отношению к учащемуся терпимость, сочувствие, соучастие; поддерживать обратную связь, быть лаконичным, немногословным, говорить спокойным тоном и так строить фразы, чтобы они вызывали нейтральную или позитивную реакцию у учащегося.

Фазы прояснения конфликта
Педагогу необходимо проявлять по отношению к учащемуся терпимость, сочувствие, соучастие.
Первая (дословесная) фаза
Педагогу необходимо дать учащемуся выговориться, внимательно его выслушать, выдержать паузу при излишней эмоциональности учащегося; мимикой, жестами подтверждать свое участие, понимание его состояния. По возможности нужно уменьшить дистанцию, например, приблизиться к учащемуся, коснуться его, наклониться и т.п.
Вторая (словесная) фаза
Педагогу требуется
  • обратить внимание учащегося на его самочувствие, состояние;
  • рассмотреть факты; признать свою вину (если она есть);
  • показать учащемуся свою заинтересованность в разрешении проблемы;
  • подтвердить общность интересов, целей и задач;
  • разделить с учащимся ответственность за выбор решения;
  • выразить уверенность в тех его качествах, которые помогут ему самостоятельно справиться со своим состоянием;
  • попросить у учащегося совет, как поступить взрослому (чтобы учащийся сам решил свою ситуацию);
  • пообещать поддержку и, если есть возможность, решить вопрос сразу или сделать это в кратчайшие сроки.

С. Королева: Конфликт без жертв

Практический пример разрешения конфликта

Практическое задание.

Посмотрите видео пример обсуждение с медиатором и разрешение производственного конфликта.

Ответьте на вопросы:

Трудно ли вам, в ходе разрешения конфликта сохранять нейтральную позицию? Не давать оценок поведению каждой из сторон конфликта? Не обвинять одну из сторон конфликта? и т.п.


(письменного ответа не требуется).

Практическое задание 
(выполните письменно)


1. Выберите одну, из предложенных 
в прикрепленном файле, конфликтную ситуацию.
2. Дайте краткий анализ
причин, спровоцировавших ситуацию.
3. Предложите варианты конструктивного
разрешения конфликта.
Материал подготовлен Т.А. Синюшкиной, старшим преподавателем кафедры педагогики, психологии, дополнительного и специального образования КГАУ ДПО "Камчатской ИРО"
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website