Джон Дьюи
1. Понятие "рефлексия", "рефлексивная позиция".
2. Роль понимающей рефлексивной позиции медиатора в восстановительном подходе к разрешению конфликтов.
3.Вопрос - ключ для рефлексивного переосмысления ситуации конфликта.
Слово "рефлексия" происходит от позднелатинского "reflexio", что буквально означает "обращение назад, отражение".
Психологического содержания рефлексии - объемно и полифонично. Это связано с её богатым спектром признаков и свойств, что свидетельствует о важности и уникальности места и роли рефлексии в интегральной структуре личности человека.
Рефлексивные процессы выделяются практически во всех сферах психологической действительности.
- рефлексия есть проявление высокого уровня развития мыслительных процессов (Н.Г. Алексеев, В.В. Давыдов, А.З. Зак, Ж. Пиаже, С.Л. Рубинштейн);
- рефлексия позволяет человеку сознательно регулировать, контролировать свое мышление как с точки зрения его содержания, так и его средств (Л.Н. Алексеева, И.Н. Семенов, Д. Дьюи);
- рефлексия помогает "войти" в ход решения задачи другого человека, осмыслить его, "снять" содержание и, в случае необходимости, внести необходимую коррекцию или стимулировать новое направление решения (Ю.Н. Кулюткин, С.Ю. Степанов, Г.С. Сухобская).
- является гарантом позитивных межличностных контактов, определяя такие партнерские личностные качества, как проницательность, отзывчивость, терпимость, безоценочное принятие и понимание другого человека и др. (С.В. Кондратьева, В.А. Кривошеев, Б.Ф. Ломов);
- обеспечивает взаимопонимание и согласованность действий партнеров в условиях совместной деятельности, кооперации (В.А. Лефевр, Г.П. Щедровицкий).
является одним из ведущих приемов рефлексивного мышления.
Рефлексивная позиция — это угол, точка зрения на рассматриваемую ситуацию, партнера по общению (собеседника, пострадавшего, преступника).
Практика показывает, что участникам конфликта трудно его разрешить: эмоции переполняют, а в таком состоянии невозможно услышать друг друга. Сложно привести правонарушителя к искреннему раскаянию. Принятие вины для нарушителя (преступника) – невыносимый груз. Для него естественный психологический выход из ситуации, чтобы как-то справиться с ней, – самооправдание, Самооправдание, а также необходимость защищаться блокируют чувство стыда, блокирует способности к пониманию Другого, сочувствию (Л.М. Карнозова).
"Включить" рефлексивное мышление у участников конфликта - задача медиатора. Важно и самому находиться в рефлексивной позиции.
Рефлексивная позиция включает готовность и способность личности
- к адекватной самооценке своих поступков;
- осмыслению и преодолению проблемных моментов;
- прогнозированию ситуаций и принятию решений, которые бы предвосхищали возможное развитие событий.
Медиатор создает условия для диалога (коммуникации) сторон конфликта.
Важнейшим коммуникативным инструментом медиатора является вопрос.
Медиатор использует понимающий подход, ориентированный именно на актуализацию внутренних изменений индивида. Изменения случаются, если человек сам принимает решения. Но если он до сих пор этого не сделал, значит, что-то ему мешало увидеть новые возможности, цели, пути выхода из ситуации. И в этом случае расспрашивание нужно не для того, чтобы специалист получил информацию о клиенте. Просто новые смыслы рождаются у человека в разговоре, когда, возможно впервые, приходится формулировать то, что казалось ясным, обращать внимание на то, что прежде не замечалось. Вопрос оказывается ключом, который открывает дверь в новое пространство.
Медиатор не только выслушивает, он организует диалог. Он ориентирует участников на рефлексию их опыта, актуализацию ценностей. Процедура тем самым носит рефлексивный характер – уводя участников от внешнего и очевидного, она обращает их к более глубоким основаниям и слоям (Л.М. Карнозова).
Вряд ли экспертный подход будет эффективен в воспитательной, психотерапевтической или социально-реабилитационной работе? Могут ли серьезные изменения в жизни человека произойти без его собственного участия? Из жизненного опыта мы прекрасно знаем, что с человеком никто ничего сделать не может, пока тот «сам не возьмется за ум», «не возьмет себя в руки».
Понимающая рефлексивная позиция
Прочитайте статью Л.М. Карнозовой "Новый ориентир в стратегии реагирования на правонарушения несовершеннолетних"
(с. 153-156).
Акцентируейте внимание на вопросах: Что такое понимающая (неэкспертная) позиция медиатора? Что является ключом к пониманию происходящего? Как медиатор ориентирует участников конфликтв на рефлексию?
Экспертно-диагностический подход
В основе - позиция компетентности специалиста.Клиенту предлагается позиция познаваемого.
Опыт клиента соотносится с научными (общеизвестными) знаниями.
Преимущество отдается установлению истины.
Ценится достоверность фактов.
Диагностика, квалификация, подведение под типическое.
"Ускорение" процесса за счет наличия готовых определений для квалификации ответов.
Вопросы о том, что специалист знает и хочет подтвердить (проверка гипотез).
Понимающий подход
В основе - уважение способностей и компетентности клиента.Клиенту предлагается позиция знающего.
Уважение правды клиента.
Преимущество отдается проговариванию ценностей и смыслов.
Ценится атмосфера любопытства, способность удивляться.
Наивность вопросов, выявление уникального, поиск ресурсов.
"Замедление" процесса - понимание.
Вопросы о том, чего специалист не знает.
Медиатор не только выслушивает, он организует диалог.
Он ориентирует участников на рефлексию их опыта, актуализацию ценностей.
Процедура тем самым носит рефлексивный характер – уводя участников от внешнего и очевидного, она обращает их к более глубоким основаниям и слоям.
- Для чего используется понимающая рефлексивная позиция в восстановительной практике?
- Что является главным инструментом медиатора?
